Politique de retour des échantillons

  • Les matériaux en excès sont archivés pendant plusieurs mois conformément à notre Assurance Qualité.
  • Tous les échantillons sont incinérés à la fin de cette période.
  • Nous ne pouvons pas renvoyer des échantillons de sols.

Période de Conservation des Échantillons

Lorsque la taille d’un échantillon est suffisamment importante pour qu’elle permette la conservation d’une certaine quantité de matériau original et/ou prétraité, le laboratoire gardera ce matériau dans les archives pendant plusieurs mois suivant la sortie des résultats. Cette mesure interne d’Assurance Qualité permet la réalisation d’analyses supplémentaires, si nécessaire.

A la fin de cette période de conservation, tous les emballages et les échantillons (prétraités ou non) seront éliminés par incinération.

Demandes de renvoi des échantillons

Si vous souhaitez que nous vous renvoyions les matériaux en excès, prétraités ou non, qui ne sont pas nécessaires pour l’analyse, vous devez IMPERATIVEMENT nous le faire connaitre par écrit selon une des modalités qui suivent (nous ne garantissons toutefois pas de pouvoir respecter les réponses tardives):

1) Au moment de l’envoi

Veuillez signaler sur le formulaire en ligne, ou la fiche de données à imprimer, que vous souhaitez recevoir les restes des échantillons. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l’adresse: lab@radiocarbon.com.

2) En réponse au courriel confirmant la réception des échantillons

3) Lors de la réception des résultats

Veillez à bien signaler l’adresse de renvoi et l’option de livraison :

– Colis par service postal standard des Etats-Unis (des coûts peuvent s’appliquer pour des envois lours/à l’international) – option sans suivi, notre responsabilité se limite à l’envoi du colis. Note: Nous ne renvoyons pas de conteneurs volumineux par USPS.

ou

– FedEx / UPS – le colis a un numéro de suivi. Des charges supplémentaires seront facturées. Vos informations de carte de crédit sont nécessaires pour couvrir les frais d’envoi.

Si vous disposez d’un compte DHL, UPS, et préférez utiliser ce service, merci de nous fournir votre numéro de compte.

Pour toute question relative à la période de conservation des échantillons archivés ou le retour des échantillons, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : lab@radiocarbon.com.