Politique de retour des échantillons

À l’exception des échantillons d’eau, lorsque la taille d’un échantillon est suffisamment importante pour qu’elle permette la conservation d’une certaine quantité de matériau original et/ou prétraité, le laboratoire gardera ce matériau dans les archives pendant plusieurs mois suivant la sortie des résultats. Cette mesure interne d’Assurance Qualité permet la réalisation d’analyses supplémentaires, si nécessaire.

A la fin de cette période de conservation, tous les emballages et les échantillons (prétraités ou non) seront éliminés par incinération.

Demandes de renvoi des échantillons

Si vous souhaitez le retour de tout échantillon original non utilisé ou excédentaire prétraité, votre demande DOIT être faite par écrit au moment de l’envoi (nous ne garantissons pas de pouvoir honorer les demandes ultérieures).

Veuillez signaler sur le formulaire en ligne, ou la fiche de données à imprimer, que vous souhaitez recevoir les restes des échantillons. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l’adresse: info@betalabservices.com.

Veillez à bien signaler l’adresse de renvoi et l’option de livraison :

1. Colis par service postal standard des Etats-Unis (des coûts peuvent s’appliquer pour des envois lours/à l’international)

Option sans suivi, notre responsabilité se limite à l’envoi du colis. Note: Nous ne renvoyons pas de conteneurs volumineux par USPS.

ou

2. FedEx / UPS

Le colis a un numéro de suivi. Des charges supplémentaires seront facturées. Vos informations de carte de crédit sont nécessaires pour couvrir les frais d’envoi.

Si vous disposez d’un compte DHL, UPS, et préférez utiliser ce service, merci de nous fournir votre numéro de compte.

Pour toute question relative à la période de conservation des échantillons archivés ou au retour des échantillons, veuillez nous contacter.