COVID-19 Notice: The lab is currently operating as usual and following the safety recommendations from the government in Florida. We will continue to monitor the situation closely to ensure employee safety.
Due to these unprecedented times, the situation may change at any moment, and we encourage you to contact us before sending your samples so we can recommend you the best way to proceed.
Con excepción de muestras de agua, cuando una muestra enviada tiene el tamaño suficiente como para que el material sobrante de la muestra original o pretratada sea conservado, el laboratorio conservará este material por unos meses una vez que se publiquen o liberen los resultados.
Esta medida forma parte de la política de Garantía de Calidad del laboratorio y permite la realización de análisis de control o adicionales, si necesarios.
Después de dicho periodo de conservación, todas las bolsas y material sobrante (original o pretratado) se incinerarán.
Si requiere la devolución de material sobrante de sus muestras originales o pretratadas, DEBE presentar su solicitud por escrito de una de las siguientes maneras (es posible que no podamos satisfacer solicitudes tardías):
1) En el momento del envío.
Por favor, indique en el formulario online o en la hoja de datos impresa que quiere la devolución del material sobrante de sus muestras. También puede enviar un email a lab@radiocarbon.com
2) Una vez reciba la confirmación de la recepción de sus muestras.
3) En el momento de presentación de informes.
Por favor, indique la dirección de devolución y la opción de envío:
– Servicio postal ordinario (pueden generarse cargos en casos de envíos internacionales voluminosos). Este tipo de envío no es rastreable y Beta Analytic no se responsabiliza de la llegada del envío. NOTA: No devolvemos paquetes voluminosos a través de este servicio.
o
– FedEx / UPS – El paquete es rastreable. Aplican cargos adicionales. Se requiere información de la tarjeta de crédito para cubrir los costos de envío.
Si tiene una cuenta con FedEx, UPS o DHL y prefiere realizar el envío a través de su cuenta, por favor envíenos la información necesaria para ello. También podemos realizar un pago previo y enviarles directamente la factura de los gastos de envío.
Si tiene cualquier pregunta sobre el periodo de conservación de muestras sobrantes o sobre la devolución de las mismas, por favor contáctenos en lab@radiocarbon.com.
