COVID-19 Notice: WE ARE OPEN AND OPERATING NORMALLY
Beta Analytic, as a laboratory, is considered an essential business under Florida's statewide Stay-at-Home Order. Taking the necessary measures to maintain employees' safety, we continue to operate and accept samples for analysis. Shipping from Europe - Please contact us before sending your samples to a forwarding office.
Con excepción de muestras de agua, cuando una muestra enviada tiene el tamaño suficiente como para que el material sobrante de la muestra original o pretratada sea conservado, el laboratorio conservará este material por unos meses una vez que se publiquen o liberen los resultados.
Esta medida forma parte de la política de Garantía de Calidad del laboratorio y permite la realización de análisis de control o adicionales, si necesarios.
Después de dicho periodo de conservación, todas las bolsas y material sobrante (original o pretratado) se incinerarán.
Si requiere la devolución de material sobrante de sus muestras originales o pretratadas, DEBE presentar su solicitud por escrito de una de las siguientes maneras (es posible que no podamos satisfacer solicitudes tardías):
1) En el momento del envío.
Por favor, indique en el formulario online o en la hoja de datos impresa que quiere la devolución del material sobrante de sus muestras. También puede enviar un email a lab@radiocarbon.com
2) Una vez reciba la confirmación de la recepción de sus muestras.
3) En el momento de presentación de informes.
Por favor, indique la dirección de devolución y la opción de envío:
– Servicio postal ordinario (pueden generarse cargos en casos de envíos internacionales voluminosos). Este tipo de envío no es rastreable y Beta Analytic no se responsabiliza de la llegada del envío. NOTA: No devolvemos paquetes voluminosos a través de este servicio.
o
– FedEx / UPS – El paquete es rastreable. Aplican cargos adicionales. Se requiere información de la tarjeta de crédito para cubrir los costos de envío.
Si tiene una cuenta con FedEx, UPS o DHL y prefiere realizar el envío a través de su cuenta, por favor envíenos la información necesaria para ello. También podemos realizar un pago previo y enviarles directamente la factura de los gastos de envío.
Si tiene cualquier pregunta sobre el periodo de conservación de muestras sobrantes o sobre la devolución de las mismas, por favor contáctenos en lab@radiocarbon.com.
