Al fine di potenziare la nostra piattaforma online e offrire un servizio migliore, abbiamo programmato un intervento sul portale Beta per martedì 28 luglio. In questa data riceverà un’email con un link per la reimpostazione della password. Per completare la procedura, dovrà utilizzare la sua password precedente.
A partire da questa data, il suo indirizzo email registrato sarà anche il suo nome utente per l’accesso al portale. Nel caso volesse aggiornare l’indirizzo email registrato, può inviare un’email a betaanalytic@radiocarbon.com
Con l’eccezione dei campioni di acqua e solo se le dimensioni del campione lo consentono, una piccola quantità di materiale originale e/o pretrattato viene conservata in laboratorio per un breve periodo in seguito alla consegna dei risultati, in modo da permettere, se necessario, analisi di controllo o ulteriori indagini.
In seguito a questo periodo di archiviazione, tutti i contenitori e i campioni in eccesso verranno smaltiti tramite incenerimento.
Se è necessaria la restituzione del materiale in eccesso, originale o pretrattato, la richiesta DEVE essere fatta per iscritto in uno dei seguenti modi (potremmo non essere in grado di soddisfare richieste pervenute successivamente):
1) Al momento dell’invio
Indicare sul foglio dati che è richiesta la restituzione del materiale in eccesso. In alternativa, inviare un’email a lab@radiocarbon.com.
2) In seguito alla conferma della ricezione dei campioni
3) Al momento della ricezione del report
Indicare l’indirizzo e la modalità di spedizione:
– Posta (US parcel post) (potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per spedizioni internazionali o pesanti) – Il pacco non è tracciabile e Beta Analytic non si assume alcuna responsabilità oltre all’invio. Attenzione: non spediamo le sacche di gas e i pacchi ingombranti tramite USPS.
oppure
– FedEx / UPS – Spedizione tracciabile, a carico del cliente. È necessario fornire i dati di una carta di credito su cui addebitare il costo del corriere.
Se richiesto, possiamo utilizzare l’account FedEx, UPS o DHL del cliente per restituire i campioni: in questo caso, avremo bisogno del numero dell’account. In alternativa, possiamo anticipare i costi di spedizione ed emettere una nuova fattura.
Per ulteriori informazioni riguardo al periodo di archiviazione o alla restituzione dei campioni, contattarci all’indirizzo lab@radiocarbon.com.
